今回はアースインフィニティの解約手続きについて解説します。引越しや契約切り替え等でアースインフィニティを解約したい方はぜひ参考にしてください。
30秒でわかる解約手続きの基礎知識
- 同一住所の契約切替の場合は解約手続きは不要
- 異なる住所への引越しの場合は解約手続きが必要
→引越し先住所で新しい電力会社の新規申込が必要 - 引越し先でもアースインフィニティで契約する場合は解約と新規手続きが同時に可能
- 供給開始月から36カ月目の末日までに解約する場合は解約金がかかる点に注意
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アースインフィニティを解約する前に確認すべきこと
アースインフィニティの解約手続きを円滑に進める為に、まずは下記のことを確認しておきましょう。
契約期間の縛り・解約金の有無
アースインフィニティには最低利用期間の定めがあります。最低利用期間は供給開始日から起算して36カ月間です。この最低利用期間内にアースインフィニティとの契約を解約する場合、解約手数料が11,000円(税込)かかります。
最低利用期間を過ぎた後に解約をする場合は解約手数料がかかりませんが、最低利用期間が約3年間と言うのは他の電力会社と比較しても非常に長いです。
アースインフィニティと契約してから36カ月間がまだ経過していない方は解約手数料がかかることを理解した上で解約するようにしましょう。
解約時に必要な情報
アースインフィニティを解約時に必要な情報は下記の通りです。
- 契約者の基本情報（契約名義・住所・電話番号・メールアドレス等）
- 契約番号
- 解約希望日
- 供給地点特定番号（契約切替時のみ）
契約番号と供給地点特定番号は会員ページもしくは毎月届く検針票で確認が可能です。また解約希望日は原則として少なくとも1ヶ月後以降でないと設定ができない為、注意が必要です。それ以前の日程での解約を希望する場合は電話でその旨を相談してみましょう。
解約手数料がかかるなら契約を切り替えない方がいい？
アースインフィニティを解約する場合、供給開始日から36カ月経過していないと解約手数料が11,000円かかります。解約手数料が高額な為、契約の切り替えをしてもいいのか迷う方も多いのではないでしょうか。
結論から申し上げると、解約すべきか否かは市場の電力価格によります。というのもアースインフィニティは独自燃料費調整制度を採用している為、電気料金に電力価格高騰の影響が大きく反映されます。アースインフィニティの電気料金が高いと感じる理由もここにあります。
その為、市場の電力価格が高騰している際は解約手数料がかかってでもすぐに他の電力会社に切り替えた方がいいです。一方で、市場の電力価格が落ち着いている際は燃料費調整額が他の電力会社とほぼ同じ金額になる為、解約手数料を支払ってまで契約を切り替える必要はありません。
アースインフィニティを解約する前に公式HPで直近月の燃料費調整単価を確認し、他の電力会社よりも大きく高かったら解約、ほぼ同じ水準だったらそのまま契約を継続するということを契約切替の基準にすると良いでしょう。
アースインフィニティの燃料費調整単価の確認はこちらから。
アースインフィニティの解約方法
アースインフィニティの解約には「契約切り替え」「引越し」の２パターンがあります。それぞれのパターンで解約方法が異なる為、自分に該当するパターンの解約方法を確認してください。
同一住所で他の電力会社に契約を切り替える場合
同一住所でアースインフィニティから他の電力会社に契約を切り替える場合、切り替え先の電力会社がアースインフィニティの解約手続きを行うため、契約者はアースインフィニティで解約手続きをする必要がありません。
下記で契約切り替えの流れを解説します。
- 契約者の基本情報（契約名義・住所・電話番号・メールアドレス等）
- 契約番号
- 供給地点特定番号
上記情報が契約切り替えの際には必要となる為、事前に確認しておきましょう。アースインフィニティの会員ページにはこちらからログイン可能です。
契約を切り替える先の電力会社を探しましょう。既に切り替え先を決めている方はSTEP2を飛ばしていただいて構いません。まだ切り替え先が決まっていない方は下記記事を参考に切り替え先を探してみましょう。
関東の電力会社安さランキング
中部の電力会社安さランキング
関西の電力会社安さランキング
※他エリアのランキング記事は当ブログのトップページより確認できます。
切り替え先の電力会社が決まったら、切り替え先の公式ホームページから切り替え申込手続きをしましょう。申込手続きが完了すると、切り替え先の電力会社がアースインフィニティの解約手続きと自社の申込手続きを同時に行ってくれます。
その為、切り替え先での申込手続きが完了したらアースインフィニティの解約手続きも完了です。ただし、契約切り替えには1~2ヵ月程度かかる為、気長に契約が切り替わるのを待ちましょう。
自分でアースインフィニティの解約手続きをしないように注意
契約切り替えの場合は切り替え先の電力会社がアースインフィニティの解約手続きも行ってくれます。その為、もしも自分でアースインフィニティの解約手続きを行ってしまうと、契約切り替えがうまくいきません。その場合、切り替え先の電力会社の供給開始手続きがうまくいかず、アースインフィニティの解約手続きだけが進む為、電気が急に使用できなくなる可能性があります。
また切り替え申込情報に不備がある場合も契約切り替えがうまくいきません。不備が解消していない状況が続く限りはアースインフィニティとの契約が継続します。申込情報に不備がある際は切り替え先の電力会社から連絡があるので、早急に対応するようにしましょう。
現在とは異なる住所に引越しする場合
現在とは異なる住所に引越しする為、アースインフィニティを解約する場合は自分で解約手続きをする必要があります。アースインフィニティの解約手続きは電話でするのが確実です。問い合わせフォームから解約したい旨を問い合わせることも可能ですが、解約専用の窓口ではない為、解約手続きが正常に進まない可能性があります。
電話で解約手続きする方法
電話での解約手続きはアースインフィニティのお客様センターで受け付けています。電話が繋がったらオペレーターの指示に従って必要な情報を伝えるだけで解約手続きが完了します。
ただし、時期や時間帯によっては電話が繋がりにくい場合があるので注意しましょう。電話で解約手続きをする際は全く電話が繋がらない日があることを考慮して、お早目に電話することをおすすめします。
アースインフィニティお客様センター
電話番号：0570-006-555
受付時間：平日10-17時（年末年始を除く）
問い合わせフォームから解約手続きする方法
問い合わせフォームから解約したい旨をアースインフィニティに連絡することも可能です。ただし、アースインフィニティの問い合わせフォームは解約を受け付ける為に設置されているものではないので、問い合わせしても解約手続きが正常に進まない可能性があります。
また問い合わせフォームで解約の旨を連絡しても、その後アースインフィニティから折り返しの電話連絡があります。結局電話で解約手続きをすることになる為、最初からお客様センターに電話して解約手続きをする方が手間もかからないでしょう。
アースインフィニティの解約でよくある質問
最後にアースインフィニティを解約する際によくある質問を紹介します。ここに記載がない質問についてはお客様センターに電話で直接確認してください。
- 解約手数料はいつ支払うのですか？
解約手数料は解約手続きをした後、電気料金と同時に請求されます。解約手続きをした後に電気料金の請求がない場合は電気料金を支払いしていた方法で支払う必要があります。
- 契約番号・供給地点特定番号の確認方法は？
会員ページにログインすることで確認可能です。ログインIDやパスワードを忘れた方はメールアドレスを入力することで再発行も可能です。
ログインページはこちら。
- 解約手続きは電話1本で終わりますか？
事前に解約に必要な情報を準備しておけば電話１本で解約手続きは完了します。オペレーターに質問されることにすぐ回答できない場合は、電話１本で手続きが完了しない可能性があります。
- 契約切り替えで一時的に電気が使えなくなることはありますか？
契約切り替えで電気が一時的に使用できなくなることはありません。切り替え先の電力会社が供給開始日に合わせて、アースインフィニティの解約手続きをしてくれるので電気の供給が途絶えることなく契約が切り替わります。
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