今回はLooopでんきの解約手続きについて解説します。切り替えや引越しでLooopでんきを解約したい方はぜひ参考にしてください。
15秒でわかる解約手続きの基礎知識
- 同一住所の契約切替の場合は解約手続きは不要
- 異なる住所への引越しの場合は解約手続きが必要
→引越し先住所で新しい電力会社の新規申込が必要 - 引越し先でもLooopでんきで契約する場合は解約と新規手続きが同時に可能
Table of Contents
Looopでんきを解約する前に確認すべきこと
Looopでんきを解約する際は、契約内容や解約に必要な情報を予め確認しておくと手続きがスムーズになります。解約手続きをはじめる前に確認しておくべき情報を紹介するので必ず確認しておきましょう。
契約期間の縛り・解約金の有無
Looopでんきの契約期間は1年となっていますが縛りがあるわけではありません。その為、契約から1年以内に解約した場合でも違約金や解約金を請求されることはないのでご安心ください。
解約した月にかかる費用は最後の月に利用した分の料金のみです。
事前に準備しておく情報
Looopでんきを解約する際には下記の情報が必要となります。
- 契約者情報（名前、住所、電話番号等）
- お客様番号
- 供給地点特定番号（契約切り替えの場合のみ）
- 利用停止希望日
- 引越し先の住所
Looopでんきの契約者情報は公式アプリやマイページにログインして「ご契約情報の確認・変更」から調べることができます。お客様番号・供給地点特定番号に関しても同じくアプリとマイページで確認可能です。何らかの事情でマイページのログインができない場合は毎月の検針票からも調べることができます。
また、電気・ガスサービスを解約する際には各サービスの利用停止希望日も決めておく必要があります。さらに、引越し先でもLooopでんきを利用したい場合には引越し先の住所も手続きの際に必要なので確認しておきましょう。
解約の連絡は利用停止日の6日前まで
引越し等の事情でLooopでんきを解約する際には、利用停止日の6日前までに解約の連絡をしましょう。Looopガスとセットで契約している場合は余裕をもって10日前に解約の連絡をいれておくと安心です。もし解約の連絡が遅くなってしまっても解約自体は可能ですが、希望日に利用停止できない可能性があります。
また、Looopでんきは基本料金が無料ですが、Looopガスはに基本料金がかかります。解約から利用停止日までの間に月を跨いでしまうと、ガスを使っていなくても基本料金だけ請求される可能性があるので注意しましょう。
セット契約の場合、電気のみの解約は不可
Looopでんきは関東エリア限定でLooopガスというガスサービスも提供しています。LooopガスはLooopでんきとのセット契約が条件となっている為、Looopでんきを解約する際はLooopガスも同時に解約されます。
Looopでんきから他の電力会社に切り替える場合に、ガス契約もしている方は同時にガス会社も探すようにしましょう。
解約手続きは電話連絡が必須
Looopでんきの解約手続きは電話でしか行えません。他の電力会社のようにWebフォームやアプリを利用して手続きを行うことはできないので注意しましょう。ただし、引越し先でもLooopでんきで契約する場合に限ってはマイページやアプリで引越し（解約＆申込）の手続きができます。
Looopでんきコンタクトセンターは年中無休（9:00～20:00）で営業しているため、休日でも連絡がとれます。しかし、月末は問い合わせが集中する傾向にあるため、混雑時は繋がりにくくなることが予想されます。そのため、解約の電話をする際は月末を避けて連絡するようにしましょう。
Looopでんきの解約方法
Looopでんきの解約方法は「同一住所で他の電力・ガス会社に契約を切り替える場合」と「現在と異なる住所に引っ越しする場合」の2パターンで異なります。
それぞれのパターンにおける解約手続きの流れを解説するので、自分に該当する方法を参考にしてください。
同一住所で他の電力・ガス会社に契約を切り替える場合
同一住所でLooop電気から他の電力・ガス会社に契約を切り替える場合、切り替え先の電力会社がLooopでんきの解約手続きを代理で行うため、契約者本人はLooopでんきで解約手続きをする必要はありません。
下記で契約切り替え時の流れを紹介するので、ぜひ参考にしてください。
- 契約者情報（契約者名義・住所・電話番号等）
- お客様番号
- 供給地点特定番号
上記情報が契約切り替えでは必要になるので、事前に確認しておきましょう。
次に契約を切り替えたい電力会社を探しましょう。既に切り替え先を決めている方はSTEP2は飛ばしていただいて構いません。まだ切り替え先の会社が決まっていない方は下記記事を参考にしてください。
関東の電力会社安さランキング
中部の電力会社安さランキング
関西の電力会社安さランキング
※他エリアのランキング記事は当ブログのトップページより確認できます。
切り替え先の電力会社が決まったら、切り替え先会社のHPから申込手続きをしましょう。申し込み手続きが完了すると、切り替え先の電力会社がLooopでんきの解約手続きも同時に行ってくれます。
その為、申込手続きが完了したらLooopでんきの解約手続きも完了です。契約切り替えには1~2ヵ月程度かかる為、気長に契約が切り替わるのを待ちましょう。
現在とは異なる住所に引越しする場合
現在とは異なる住所に引越しする場合、「引越し先でもLooopでんきと契約する」「引越し先では異なる電力会社と契約する」のように、さらにパターンが2つに分かれます。それぞれ手続きの方法が異なる為、自分に該当する方法を確認しましょう。
引越し先でもLooopでんきを利用する場合
引越し先でもLooopでんきを利用する場合は、Looopでんき公式サイトのマイページから引越し手続きが可能です。ただし、利用停止希望日の6日前を過ぎている場合はマイページでの手続きができないので、電話での手続きが必要になります。
Looopでんきは契約者専用のマイページが用意されています。マイページへはLooopでんき公式サイトのページ上部にある「マイページ」ボタンからログイン画面へ移動できます。
ログイン画面でご契約IDとパスワードを入力し、自分のマイページにログインしましょう。
次にマイページのご契約情報一覧から「引越しをする」を選ぶと、契約中の住所の解約と新居の新規申し込みが同時に行えます。後はページの案内に沿って必要な項目を入力していくことで手続きが完了します。
ただし、引越し先となる新居が新築物件の場合は、Looopでんきではそもそも新規申込手続きができないので注意が必要です。
引越し先では異なる電力・ガス会社と契約する場合
引越し先では他の電力・ガス会社を利用する場合は、Looopでんきコンタクトセンターへ直接電話をかける必要があります。また、新居で契約する電力・ガス会社への新規申し込みの手続きも行わなければなりません。
まずは、契約者情報を確認しLooopでんきコンタクトセンターへ電話をかけましょう。コンタクトセンターに電話を掛けると初めに音声ガイダンスが流れるので、案内に沿って任意の番号を押すと担当オペレーターに繋がります。
Looopでんきコンタクトセンター：0120-707-454（年中無休9時~20時）
オペレーターに解約したい旨を伝えると住所や契約名義等を質問されるので、事前に確認しておいた契約者情報を元に回答していきましょう。この時にガスの解約も行う場合は閉栓作業の希望日時も伝えてください。基本的にはオペレーターが案内をしてくれるので、指示に従っていくだけで解約手続きは完了します。
解約手続き完了後は、新居で利用する電力会社を探し、申し込み手続きをおこないましょう。まだ新居で利用する電力会社を決めていない方は下記記事を参考にしてください。
関東の電力会社安さランキング
中部の電力会社安さランキング
関西の電力会社安さランキング
※他エリアのランキング記事は当ブログのトップページより確認できます。
退去時は漏電防止の為に、電気のブレーカーを落としてから家を出るようにしましょう。
Looopでんきの解約でよくある質問
最後にLooopでんきを解約する際によくある質問に回答します。
- Looopでんきの問い合わせ電話番号は？
Looopでんきの問い合わせ電話番号は下記の通りです。また、お問い合わせは公式サイトの専用フォームからも可能です。ただし、17時以降の問い合わせは翌営業日以降の返信となるので、急ぎの場合は電話での問い合わせをおすすめします。
Looopでんきコンタクトセンター:0120-707-454（年中無休 9:00～20:00）
- 解約月の請求はいつ頃？
Looopでんきを解約した月の請求は、その月の翌月の支払いとなります。支払方法は契約時の方法と変わりません。また、検針日や解約日によっては2か月分の電気代がまとめての支払いとなる場合があります。
- マイページのログインID、パスワードがわからない。
LooopでんきマイページのログインIDは契約時に登録したメールアドレスです。パスワードはログイン画面の「ご契約IDとパスワードをお忘れの方へ」へ移動するとパスワードの再設定が行えます。ただし、パスワードの再設定メールが届くのは上記のログインIDに使用しているメールアドレスなので、このアドレスが分からない場合パスワードの再設定はできません。
その為、契約時のメールアドレスが分からなくなった場合は、Looopでんきコンタクトセンターへ電話で問い合わせましょう。
コメント